XEFI - XEFI – Leader des services informatiques auprès des TPE / PME

L'INFOGÉRANCE, UN MAILLON CENTRAL DE LA STRATÉGIE D'ENTREPRISE

un service d’impression en entreprise

Pour un directeur des Systèmes d’Information, les prérogatives sont nombreuses quand il s’agit de faire confiance à un prestataire externe pour vous accompagner dans le management d’un SI. Elément plus qu’essentiel au fonctionnement des entreprises, un Système d’Information doit être performant, sécurisé et capable d’évoluer. Il faut donc pouvoir se reposer sur la meilleure solution d’infogérance possible.

Nous nous adaptons à vos besoin !

On le sait, selon le nombre de postes à gérer, les besoins en termes de services informatiques varient. A besoins divers, solutions diverses.

  • Mission n°1 : soutenir une équipe informatique interne
  • Mission n°2 : administrer l’infrastructure en place, pour les serveurs, le réseau et la sécurité
  • Mission n°3 : offrir un accompagnement stratégique dans l’évolution du SI par la gestion de projets, l’étude des besoins et la projection

Les services sont conçus comme une solution complète de Management des Systèmes d’Informations. Epaulé par nos équipes, le DSI peut piloter intégralement son SI. Avec notre solution d’infogérance dédiée aux ETI, ce sont 4 atouts majeurs qui rejoignent votre main pour la maintenance informatique.

Atout 1 : nos équipes et leur organisation

Nos équipes sont les fers-de-lance de nos services. Aussi, nous avons détaché un pôle entier à la gestion des clients ayant 80 postes et plus. Au sein de ce pôle, les rôles sont répartis pour optimiser nos performances et maintenir un rythme répondant à une promesse phare : l’assistance illimitée.

Les équipes s’organisent comme suit : des chefs de projets qui encadrent 3 niveaux de postes techniques. Des hotliners en contact direct avec le client, des techniciens systèmes et réseaux et des administrateurs systèmes et réseaux. Selon les besoins et le type de projet, des interventions se font à distance ou chez le client. La hiérarchie des équipes correspond au niveau stratégique des demandes de chaque client.

Atout 2 : notre process opérationnel

Après plus de 10 ans d’expérience dans la prestation de service d’infogérance nous avons pu éprouver l’ensemble de nos processus de fonctionnement. Au fil du temps, ils ont été adaptés aux besoins plus pointus des DSI. Entre nos outils développés en interne pour suivre les clients, une plateforme de gestion des demandes clients, nos outils de monitoring actifs 24/7 et la répartition des tâches en interne, notre fonctionnement est à la fois précis, sécurisé et évolutif.

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